Politique de remboursement

  1. Nous appliquons une politique de retour de 07 jours, ce qui signifie que vous disposez de 07 jours après réception de votre article pour demander un retour.

    Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

    Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dastoreboutique@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : dastoreboutique@gmail.com 
    Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

    Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dastoreboutique@gmail.com.


    Dommages et problèmes
    Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

    Exceptions ou articles non retournables
    Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

    Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

    Échanges
    Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

    Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
    Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

    Remboursements
    Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dastoreboutique@gmail.com.

    Préambule.                                                    Ces conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre Dastore boutique et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.
  2. Objet.                                                            Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Dastore boutique au Client.
  3. Acceptation des conditions.                    Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.
  4. Produits et services.                                  Les caractéristiques des produits et services offerts à la vente sont présentées dans la rubrique Produits de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel.
  5. Commande.                                                La commande ne sera considérée comme effective que lorsque le processus de commande sera complet, le paiement effectué et confirmé par notre service.
  6. Prix.                                                            Les prix de nos produits sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises (TTC). DASTORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
  7. Paiement.                                                    Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement à la livraison.
  8. Livraison.                                                    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs.
  9. Retour et droit de rétractation.                Le Client dispose d'un délai de 07 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
  10. Garanties et service après-vente.        DASTORE s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande du Client.
  11. Propriété intellectuelle.                          Tous les éléments du site de DASTORE sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de dastore.
  12. Données personnelles.                          DASTORE s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune information personnelle ne sera divulguée à des tiers sans le consentement explicite du Client.
  13. Litiges.                                                        Tout litige en relation avec l'exécution d'une commande et/ou l'interprétation des présentes CGV est soumis au droit ivoirien.